Última actualización: 1 de septiembre de 2025

Bienvenido a Pixcua, una plataforma desarrollada y operada por Ulfix, S.C., con domicilio en Mario Pani 400, Piso 1 Suite 100, Col. Santa Fe, Ciudad de México, C.P. 05348. El uso de la plataforma constituye aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

1. Definiciones

• Pixcua: software propiedad de Ulfix, S.C. para la emisión, timbrado y gestión de CFDI y servicios relacionados.
• Proveedor: Ulfix, S.C.
• Cliente / Usuario: persona física con actividad empresarial o persona moral que se registra y utiliza la plataforma.
• Plan: paquete contratado que puede incluir timbres, RFCs autorizados y/o servicios complementarios.
• CFDI: Comprobante Fiscal Digital por Internet regulado por el SAT.

2. Objeto

Pixcua permite emitir y administrar CFDI conforme a la normatividad fiscal mexicana. El acceso al servicio se otorga mediante una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, vigente durante el período contratado.

3. Registro y acceso

• Para utilizar la plataforma es necesario crear una cuenta y aceptar estos Términos y el Aviso de Privacidad.
• El Cliente se obliga a proporcionar información veraz y actualizada (RFC, régimen fiscal, CSD vigentes, domicilio fiscal, correo y teléfono).
• Las credenciales son personales e intransferibles; el Cliente es responsable por todas las actividades realizadas en su cuenta y por notificar accesos no autorizados.

4. Planes, pagos y vigencias

• Los planes (p. ej., Emprendedor, PyME, Empresarial) tienen vigencia anual desde su activación, salvo estipulación distinta en la oferta vigente.
• Los precios publicados no incluyen IVA salvo indicación en contrario; el pago oportuno es requisito para la continuidad del servicio.
• Los timbres/servicios contratados son personales, no transferibles y los no utilizados al término de la vigencia caducan y no son reembolsables.
• El impago faculta al Proveedor a suspender y/o cancelar el acceso hasta regularizar la situación.
• Planes con timbres ilimitados (Uso razonable): dichos planes se sujetan a una política de uso razonable. El uso razonable se determina considerando el promedio de timbres consumidos por las empresas dentro del plan contratado. Aunque no existe un límite estricto de timbres, cuando una empresa registre consumos significativamente superiores al promedio del plan elegido, el Proveedor podrá suspender o cancelar el servicio para garantizar la equidad y disponibilidad de la plataforma. El Proveedor podrá solicitar documentación o un cambio de plan cuando corresponda.

5. Obligaciones del Cliente

• Usar la plataforma exclusivamente para fines lícitos y en cumplimiento de las disposiciones fiscales aplicables del SAT.
• Mantener vigentes sus CSD y demás datos fiscales requeridos, actualizando cualquier cambio relevante.
• Custodiar sus credenciales de acceso y dispositivos; notificar incidentes de seguridad.
• Cubrir puntualmente los pagos correspondientes según el plan contratado.

6. Obligaciones del Proveedor

• Proporcionar acceso a la plataforma conforme al plan contratado.
• Procurar disponibilidad del servicio del 99% anual, salvo fuerza mayor, fallas de terceros o mantenimientos programados.
• Resguardar la información del Cliente conforme a la legislación aplicable en materia de datos personales.

7. Limitación de responsabilidad

El Proveedor no será responsable por: (i) errores o datos incorrectos ingresados por el Cliente; (ii) interrupciones derivadas de fallas externas (servicios del SAT, internet, proveedores de terceros); (iii) daños indirectos, consecuenciales, punitivos o lucro cesante; (iv) uso indebido de los CFDI emitidos por el Cliente. La responsabilidad máxima del Proveedor, de existir, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por el período de servicio en curso.

8. Propiedad intelectual

Pixcua, su código, documentación, interfaces, marcas y contenidos son propiedad de Ulfix, S.C. y/o sus licenciantes. No se transfiere propiedad alguna; únicamente se concede una licencia de uso conforme a estos Términos. Se prohíbe la ingeniería inversa, descompilación, copia no autorizada o sublicenciamiento.

9. Suspensión y terminación

El Proveedor podrá suspender o cancelar el acceso en caso de impago, uso indebido o ilícito, violación de estos Términos o afectaciones a la seguridad y/o disponibilidad del servicio. Las obligaciones relativas a pagos debidos, confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad subsistirán a la terminación.

10. Modificaciones

El Proveedor podrá modificar estos Términos. Las modificaciones se publicarán en el sitio y/o se notificarán por correo electrónico. El uso continuo de la plataforma constituye aceptación de las modificaciones.

11. Jurisdicción y legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

Contacto del Proveedor: Ulfix, S.C. — soporte@pixcua.com — Mario Pani 400, Piso 1 Suite 100, Col. Santa Fe, Ciudad de México, C.P. 05348