Términos y condiciones de uso

Aceptación de los términos

Bienvenido a Pixcua, una plataforma desarrollada y operada por Ulfix, S.C., con domicilio en Mario Pani 400, Piso 1 Suite 100, Col. Santa Fe, Ciudad de México, C.P. 05348.

El registro, acceso o uso de Pixcua constituye la aceptación plena de estos Términos y Condiciones y del Aviso de Privacidad. La solicitud de ingreso, incorporación de empresas, registro de oportunidades o uso de beneficios del Programa de Partners constituye además la aceptación de las disposiciones específicas aplicables al programa.

1. Definiciones

• Pixcua: software propiedad de Ulfix, S.C. para la emisión, timbrado y gestión de CFDI y servicios relacionados.
• Proveedor: Ulfix, S.C.
• Cliente o Usuario: persona física con actividad empresarial o persona moral que se registra y utiliza la plataforma.
• Plan: paquete contratado que puede incluir timbres, RFC autorizados y servicios complementarios.
• CFDI: Comprobante Fiscal Digital por Internet regulado por el SAT.
• Partner: persona física o moral admitida por Pixcua para participar en el Programa de Partners.
• Revendedor: Partner que incorpora empresas dentro de su cuenta o grupo y conserva la relación comercial y el cobro frente a sus clientes.
• Referido: cliente presentado por un Partner que contrata y paga directamente a Pixcua.
• Oportunidad: prospecto registrado por un Partner y cuya elegibilidad ha sido confirmada por Pixcua.
• RFC elegible: RFC nuevo para Pixcua o sin suscripción activa durante los 12 meses anteriores, debidamente registrado, pagado y no considerado cuenta de prueba, duplicada, interna o gratuita.
• RFC adicional: RFC que excede la cantidad incluida en el Plan contratado y que requiere un alta inicial para incorporarse a la cuenta o grupo.
• Mantenimiento anual de RFC adicional: cargo anual de $499 + IVA por mantener activo y asociado a la cuenta o grupo un RFC adicional cuya alta ya fue cubierta.
• Empresa activa: RFC que cumple los criterios de actividad y, cuando corresponda, de vigencia económica establecidos en estos Términos para calcular el nivel del Partner.
• Conceptos elegibles: productos o servicios sobre los cuales Pixcua haya indicado expresamente que aplica un descuento o comisión.

Términos generales

Las siguientes disposiciones regulan el acceso y uso de Pixcua por cualquier Cliente o Usuario, incluyendo a los Partners cuando utilicen la plataforma.

2. Objeto

Pixcua permite emitir y administrar CFDI conforme a la normatividad fiscal mexicana. El acceso se otorga mediante una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, vigente durante el periodo contratado.

La restricción de transferencia no impide que un Partner autorizado administre RFC, usuarios o servicios de sus clientes dentro de las modalidades y límites expresamente permitidos por el Programa de Partners y el Plan contratado.

3. Registro y acceso

• Para utilizar la plataforma es necesario crear una cuenta y aceptar estos Términos y el Aviso de Privacidad.
• El Cliente deberá proporcionar información veraz y actualizada, incluyendo RFC, régimen fiscal, CSD vigentes, domicilio fiscal, correo y teléfono.
• Las credenciales son personales e intransferibles. Cada Usuario deberá utilizar sus propias credenciales y protegerlas contra accesos no autorizados.
• El Partner con permisos administrativos será responsable de asignar accesos adecuados a sus colaboradores y clientes, así como de revocarlos cuando dejen de ser necesarios.

4. Planes, pagos y vigencias

• Los planes Emprendedor, PyME y Empresarial tienen vigencia anual desde su activación, salvo que la oferta aplicable indique algo distinto.
• Los precios publicados no incluyen IVA, salvo indicación expresa. El pago oportuno es requisito para mantener el servicio y los beneficios del programa.
• Los timbres no utilizados al terminar la vigencia caducan y no son reembolsables.
• En los planes que lo permitan, los timbres podrán administrarse como una bolsa compartida entre los RFC autorizados de la misma cuenta o grupo. No podrán transferirse a cuentas, grupos o terceros ajenos al Plan contratado.
• Una vez agotados los timbres, el Cliente podrá adquirir timbres adicionales, renovar anticipadamente, cambiar a un Plan superior o esperar al siguiente periodo, según corresponda.
• El alta de RFC adicional es el cargo inicial por incorporar un RFC que excede la cantidad incluida en el Plan contratado. Su precio público vigente es de $990 + IVA.
• Los RFC adicionales están sujetos a un mantenimiento anual de $499 + IVA por RFC para conservarse activos y asociados a la cuenta o grupo. Este mantenimiento es independiente del alta inicial y no aplica a los RFC incluidos dentro de la capacidad del Plan.
• La renovación de una cuenta multiempresa podrá comprender el precio del Plan anual y el mantenimiento anual de los RFC adicionales que se desee conservar activos. Las nuevas altas de RFC y los timbres adicionales se cobrarán cuando sean requeridos.
• Si no se renueva el mantenimiento de un RFC adicional, éste se desactivará sin que se eliminen su información, configuración, CFDI o historial. Si posteriormente se reactiva y su alta ya fue cubierta, no se cobrará nuevamente el alta inicial; deberá cubrirse únicamente el mantenimiento vigente correspondiente.
• El impago faculta al Proveedor a suspender o cancelar el acceso hasta que se regularice la situación.

5. Obligaciones del Cliente

• Usar la plataforma exclusivamente para fines lícitos y de conformidad con las disposiciones fiscales aplicables.
• Mantener vigentes sus CSD y actualizar sus datos fiscales cuando exista algún cambio.
• Custodiar sus credenciales y notificar cualquier incidente de seguridad.
• Cubrir puntualmente los pagos correspondientes al Plan y servicios contratados.
• Verificar la información fiscal y el contenido de los CFDI antes de su emisión.

6. Obligaciones del Proveedor

• Proporcionar acceso a la plataforma conforme al Plan contratado.
• Procurar una disponibilidad del servicio del 99% anual, salvo fuerza mayor, fallas de terceros o mantenimientos programados.
• Resguardar la información del Cliente conforme a la legislación aplicable en materia de datos personales.
• Brindar soporte de acuerdo con el alcance del Plan o servicio contratado.

7. Participación en el Programa de Partners

El Programa de Partners permite generar negocio mediante reventa, referidos o la combinación de ambas modalidades. La inscripción no tiene costo, pero la admisión, permanencia y reconocimiento de oportunidades están sujetos a validación de Pixcua.

• La participación no crea una relación laboral, sociedad, agencia, mandato, franquicia ni representación legal entre Pixcua y el Partner.
• El Partner actúa como contratista y comerciante independiente, sin facultad para obligar a Pixcua ni ofrecer condiciones no autorizadas.
• La participación no es exclusiva para ninguna de las partes, salvo acuerdo escrito.
• Pixcua podrá solicitar información razonable para verificar identidad, actividad comercial, situación fiscal y elegibilidad.

8. Modalidades del programa

8.1 Reventa

El Partner incorpora empresas dentro de su cuenta o grupo Pixcua, conserva la relación comercial con sus clientes, define el precio de sus servicios y les cobra directamente. Pixcua factura al Partner los conceptos contratados con Pixcua.

El Partner será responsable de sus promesas comerciales, precios, cobros, atención de primer contacto y obligaciones frente a sus clientes. Pixcua brindará soporte sobre la plataforma dentro del alcance contratado, sin asumir obligaciones adicionales ofrecidas unilateralmente por el Partner.

8.2 Referidos

El Partner identifica y presenta una oportunidad. Pixcua evalúa el prospecto y, si lo acepta, se encarga de la propuesta, contratación, facturación, implementación y soporte. El Partner podrá recibir una comisión por los conceptos elegibles efectivamente cobrados.

8.3 Modalidad combinada

El Partner puede utilizar ambas modalidades. Cada RFC contará una sola vez y deberá clasificarse como empresa de reventa o cliente referido.

9. Registro de oportunidades y elegibilidad de RFC

• El Partner deberá registrar la oportunidad antes de que exista una negociación comercial activa entre Pixcua y el prospecto.
• La oportunidad quedará vinculada al Partner únicamente después de que Pixcua confirme su elegibilidad.
• Si dos Partners registran al mismo prospecto, se reconocerá al primero que lo haya registrado correctamente y cuya intervención pueda verificarse.
• Un RFC cuenta como nuevo negocio únicamente si es nuevo para Pixcua o no tuvo una suscripción activa durante los 12 meses anteriores, completó su contratación o alta y realizó el pago correspondiente.
• No cuentan cuentas de prueba, duplicadas, internas, gratuitas o creadas para incrementar artificialmente el nivel.

Empresa activa

Durante los primeros 12 meses desde su alta pagada, la empresa se considera activa para efectos del programa. Después deberá haber registrado al menos un CFDI emitido, recibido o sincronizado durante los últimos 180 días. Los clientes referidos también deberán mantener vigente su contratación y estar al corriente en sus pagos.

Cuando se trate de un RFC adicional sujeto a mantenimiento anual, dicho mantenimiento deberá encontrarse vigente para que el RFC pueda contar como empresa activa. La actividad de la empresa y la vigencia económica del RFC son condiciones distintas: un RFC adicional cuyo mantenimiento haya vencido dejará de contar para el nivel del Partner, independientemente de su actividad histórica.

Si una empresa deja de cumplir el criterio de actividad, no se eliminan sus datos ni pierde automáticamente el acceso; únicamente deja de contar temporalmente para calcular el nivel. Podrá volver a considerarse activa cuando registre actividad elegible. En el caso de un RFC adicional con mantenimiento vencido, podrá volver a contar una vez cubierto el mantenimiento vigente y cumplidos los demás criterios aplicables.

10. Niveles, revisiones y beneficios

Los niveles se revisan trimestralmente con base en la cartera activa y las nuevas empresas incorporadas durante los 12 meses anteriores.

• Para ascender se requiere la cartera mínima, el 100% de la meta de crecimiento y estar al corriente en las obligaciones comerciales y de pago.
• Para conservar el nivel se requiere la cartera mínima, al menos el 75% de la meta de crecimiento y estar al corriente.
• El ascenso entra en vigor a partir de la revisión y no se aplica retroactivamente.
• Ante un primer incumplimiento trimestral, el Partner conserva provisionalmente su nivel. Si continúa sin cumplir durante dos revisiones consecutivas, se asignará el nivel más alto cuyos requisitos sí satisfaga.

10.1 Descuentos de reventa

Los descuentos se aplican únicamente a nuevas altas de RFC elegibles dentro de la cuenta o grupo del Partner y se determinan conforme al nivel vigente al momento del alta.

Los importes anteriores parten del precio público vigente de $990 + IVA por alta de RFC adicional. Si el precio público cambia, el descuento porcentual se aplicará sobre el precio vigente.

Estos descuentos aplican exclusivamente a nuevas altas de RFC elegibles. No aplican a la renovación del Plan base, al mantenimiento anual de RFC adicionales, a timbres adicionales, servicios personalizados ni otros conceptos que Pixcua no identifique expresamente como elegibles. Los beneficios por nivel premian la incorporación de nuevo negocio y no reducen permanentemente el costo de mantener la cartera existente.

11. Comisiones por clientes referidos

• La comisión se calcula sobre el importe efectivamente cobrado por Pixcua, antes de IVA.
• Se utiliza el nivel vigente del Partner en la fecha en que Pixcua recibe cada pago; no se conserva un porcentaje histórico.
• Aplica a renovaciones elegibles mientras el cliente continúe vinculado al Partner y éste permanezca activo y al corriente dentro del programa.
• No se genera comisión sobre pagos vencidos, cancelados, reembolsados, desconocidos o no cobrados.
• No son automáticamente comisionables los timbres adicionales, altas de RFC, implementación, migración, capacitación, personalización, infraestructura, desarrollos, integraciones, viáticos, servicios de terceros ni promociones expresamente excluidas.
• Las comisiones se liquidan mensualmente durante los primeros 15 días del mes siguiente, después de confirmar el pago del cliente y cumplir los requisitos fiscales aplicables.
• El monto mínimo de pago es de $500 MXN. Los saldos menores se acumulan para el siguiente periodo.

El Partner será responsable de entregar la documentación fiscal necesaria y de cumplir sus propias obligaciones tributarias. Pixcua podrá retener el pago hasta recibir dicha documentación, sin que ello implique la pérdida de una comisión válidamente generada.

12. Pixcua Suite

Pixcua Suite participa en el mismo Programa de Partners. Sus condiciones económicas se establecen por oportunidad y sólo aplican sobre los conceptos expresamente indicados en la propuesta comercial emitida por Pixcua.

La suscripción recurrente podrá ser comisionable o descontable cuando así se indique. La implementación, infraestructura, migración, desarrollo, integraciones, personalización y servicios de terceros no se consideran automáticamente comisionables o descontables.

13. Conducta y obligaciones del Partner

• Presentar información veraz sobre Pixcua, sus funcionalidades, precios y alcances.
• No asumir compromisos, garantías, descuentos o niveles de servicio en nombre de Pixcua sin autorización escrita.
• No realizar prácticas engañosas, fraudulentas, ilícitas o que dañen a clientes, prospectos o la reputación de Pixcua.
• No crear cuentas ficticias, duplicadas o sin una finalidad comercial legítima para elevar su nivel.
• Obtener las autorizaciones necesarias antes de compartir datos de prospectos o clientes con Pixcua.
• Mantener al corriente sus pagos y obligaciones fiscales y comerciales.

14. Datos personales y confidencialidad

Cada parte será responsable del tratamiento de los datos personales que realice y deberá cumplir la legislación aplicable y el Aviso de Privacidad de Pixcua.

El Partner deberá compartir únicamente la información necesaria para registrar una oportunidad o prestar el servicio y deberá informar al prospecto o cliente sobre dicha transferencia cuando corresponda.

La información comercial, técnica, financiera o de clientes que no sea pública deberá tratarse como confidencial y no podrá utilizarse para fines distintos de la relación con Pixcua.

15. Limitación de responsabilidad

El Proveedor no será responsable por errores o datos incorrectos ingresados por el Cliente o Partner; interrupciones derivadas de fallas del SAT, internet o terceros; daños indirectos, consecuenciales, punitivos o lucro cesante; uso indebido de los CFDI; ni compromisos comerciales ofrecidos por un Partner sin autorización.

La responsabilidad máxima del Proveedor, de existir, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por el periodo de servicio en curso. Respecto de controversias entre un Partner y sus propios clientes en la modalidad de reventa, el Partner será responsable de su relación comercial, cobros, precios y servicios adicionales.

16. Propiedad intelectual y uso de marca

Pixcua, su código, documentación, interfaces, marcas, logotipos y contenidos son propiedad de Ulfix, S.C. o de sus licenciantes. No se transfiere propiedad alguna y se prohíbe la ingeniería inversa, descompilación, copia no autorizada o sublicenciamiento.

La participación en el Programa de Partners no concede automáticamente una licencia para utilizar marcas o logotipos de Pixcua. El Partner podrá usar únicamente los materiales y distintivos autorizados, respetando los lineamientos de marca vigentes y sin registrar dominios, perfiles, anuncios o signos que generen confusión sobre su independencia.

La autorización de uso de marca termina al concluir la participación en el programa o cuando Pixcua la revoque por uso indebido.

17. Suspensión y terminación

Pixcua podrá suspender el acceso al servicio o los beneficios del programa por impago, fraude, abuso, uso ilícito, violación de estos Términos, afectaciones a la seguridad o disponibilidad, uso indebido de marca o incumplimiento contractual.

El Partner podrá solicitar su baja del programa. Salvo fraude, contracargos, devoluciones o incumplimiento grave, las comisiones válidamente generadas antes de la terminación seguirán sujetas al calendario, monto mínimo y requisitos fiscales de pago.

Después de la terminación no se generarán nuevos descuentos ni comisiones sobre pagos futuros, salvo que Pixcua acuerde algo distinto por escrito. El Partner deberá dejar de presentarse como Partner y cesar el uso de materiales o distintivos de Pixcua.

Las obligaciones relativas a pagos debidos, confidencialidad, datos personales, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad subsistirán a la terminación.

18. Modificaciones

Pixcua podrá modificar estos Términos, los criterios de elegibilidad y los beneficios del programa. Las modificaciones se publicarán en el sitio o se notificarán por medios electrónicos y serán aplicables a partir de la fecha indicada.

Los cambios de nivel, porcentajes o conceptos elegibles no tendrán efecto retroactivo sobre pagos ya recibidos por Pixcua. El uso continuado del servicio o la permanencia en el programa después de la entrada en vigor constituye aceptación de las modificaciones.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.

Contacto del Proveedor: Ulfix, S.C. — soporte@pixcua.com — Mario Pani 400, Piso 1 Suite 100, Col. Santa Fe, Ciudad de México, C.P. 05348.